محمد أحمد العطار

إنه واحد من أفضل مدراء القرن العشرين، إن لم يكن أفضلهم على الإطلاق، فهو كما يصفونه أبو الإدارة الحديثة، هل تعرف من هو؟

إنه بيتر دراكر، عالم الإدارة والمؤلف الإداري المشهور، الذي جعل من مفهوم الإدارة مبدأ فكريًّا وعمليًّا، ومدَّ الجسور بين أربعة جوانب هامة وهي:


1. الجانب الأول: التعليم الأكاديمي.

2. الجانب الثاني: الصحافة.

3. الجانب الثالث: الاستشارة.

4. الجانب الرابع: التاريخ الاجتماعي الاقتصادي.

ولم يكتفِ بمد تلك الجسور فحسب، بل أوجد بين الجوانب الأربعة ذات الأهمية الكبيرة ـ بفضل معين الخبرة الذي يمتلكه ـ مزيجًا لا مثيل له من الدقة الفكرية والنشر بين الناس والناحية العملية والفهم العميق، إذ أن الفضل في كثير من الأفكار الاقتصادية والإدارية التي أثرت وما زالت تؤثر على المدراء الذين يمارسون الإدارة نظريًّا أو عمليًّا في الوقت الحاضر يعود ـ بعد توفيق الله ـ إلى عمل وجهد وفكر إداري كبير مثل بيتر دراكر.

حيث حوت تلك الأفكار طرقًا رئيسية مستخدمة، ولا سيما منها مبدأ الإدارة بالأهداف وتطبيقاته؛ لزيادة فعالية الشركة المتفرعة والمدراء أيضًا، والسفر الذي كتبه درَاكر في إدارة وتحقيق الإبداع هو بحد ذاته مثلًا على فكرة الإبداع التي أضحت عاملًا حاسمًا فيما أسماه دراكر “مجتمع المعرفة”، وهو تعريف كان لدراكر السبق في أن يبصر النور لأول مرة عام 1969م، ذلك أن قوة دراَكر العظمى تكمن في قدرته على قراءة الحاضر وعلى إحراز قصب السبق قبل أي أحد آخر إلى رؤية ما يجري بصورة حقيقية في المجتمع والاقتصاد والشركات.

نظرة عن كثب:

ودعنا ـ عزيزي القارئ ـ نقترب أكثر فأكثر من السيرة الذاتية لذلك الرجل.

ولد “بيتر درَاكر” سنة 1909م في “فيينا” عاصمة النمسا، ورغم أنه عاش في أمريكا لمدة تزيد عن ستين سنة، فإن تأثيرات وسط أوربا وذكرياتها على وجه العموم، وفيينا على وجه الخصوص ما زالت قوية جدًا، فالبرغم من لكنته الألمانية الطاغية نراه يتحدث الإنكليزية بطلاقة ووضوح ظاهرين وبمنطق صارم، ويتميز بقدرة واضحة تامة على استرجاع الحقائق والأرقام والقصص التي يستخدمها بوفرة لبيان أفكاره.

كما أن كتابات درَاكر يقرؤها الكثيرون جدًا، وهى تجسد فتحًا جديدًا أكثر مما تجسده كتابات أي مفكر آخر في الإدارة، إلا أن ظهوره كمدرس في الجامعات وفي منتديات الإدارة المتنوعة كان أمرًا ذا أثر لا يُمحى على جيلين من المدراء الممارسين، وهو يمثل اليوم في الولايات المتحدة التقليد الفكري لوسط أوربا التي ولد فيها والذي يربط التميز الأكاديمي بالتطبيق العملي.

كنز من الخبرات:

(إن الناجحين يتخذون القرارات المصيرية في حياتهم في وقت مبكر ويديرونها يوميًا).

بيتر دراكر.

كان والد درَاكر محاميًّا يتمتع بمنصب الموظف الأكبر في وزارة اقتصاد الإمبراطورية النمساوية، وكانت والدته طالبة في الطب، وهذا أمر لم يكن مألوفًا في تلك الحقبة، هذا الوسط الأسري الثقافي الذي عاش فيه درَاكر لعب دورًا مهمًا في تعليمه.

وبعد إنتهاء دراسته في المدرسة الثانوية بفيينا عمل بوظيفة كاتب في شركة بمدينة “هامبورغ” الألمانية، وكانت تلك الشركة تعمل في التصدير، ودرس الحقوق في هذه المدينة؛ من أجل أن يدخل السرور على والديه، وقرأ المجلدات بثلاث لغات أيضًا ونشر أولي مقالاته.

ثم ارتحل إلى “فرانكفورت” ليعمل محللًا تحت التدريب في شركة تتعامل بأسهم البورصة الأمريكية “وول ستريت”، ويتابع دراسته في الحقوق ويدرس الإحصاء في ذات الوقت، كانت معرفته بالحقائق الرقمية ومعانيها وسهولة التعامل بها عاملاً رئيسيًّا في قراءته الدقيقة للحاضر والمستقبل دون تحفظ في غالب الأحيان وكأنه يعلم بها مسبقًا.

إن اهتمامه بالحوادث الراهنة والأرقام جعل من الطبيعي أن يصبح صحفيًّا ماليًّا بعد سقوط الشركة التي يعمل بها عند انهيار “وول ستريت” سنة 1929م؛ نتيجة أزمة الكساد الكبير التي ضربت اقتصاد أمريكا في ذلك الوقت، فتدرج في سلم الترقية السريعة في أكبر صحيفة في “فرانكفورت” وحصل على شهادة الدكتوراة من الجامعة.

وبينما كان درَكر يعمل مراسلًا صحفيًّا في الخارج، كان المجتمع الألماني يتفكك، وشكَّل انتصار الفاشية حافزًا له في أول كتبه “نهاية الرجل الاقتصادي: جذور الاستبداد” سنة 1939م.

المفكر الإنساني:

وارتقى بيتر دراكر درجة أخرى، حيث صار بمثابة مفكر إنساني لا يتناول شؤون العمل والإدارة والاقتصاد كغايات في حد ذاتها، بل على أنها من أوجه التاريخ الاجتماعي والسياسي، وقد اختلطت أفكاره في الإدارة بفهمه العميق لاتجاهات القرن العشرين, وانسحب هذا الأمر على خبرته في المسائل العملية التي اشتملت على نوبة عمل كمحلل في التأمين بمدينة لندن.

تزوج من “دوريس شمتيز” سنة 1937م، ثم هاجر إلى الولايات المتحدة الأمريكية برعاية من الصحافة المالية اللندنية؛ حيث عاش وعمل فيها منذ ذلك الحين صحفيًّا ومؤلفًا ومحدثًا واستشاريًّا ومعلمًا لكافة الأمور المتعلقة بعلم الإدارة.

كاتب فصيح ومتحدث طليق:

(هناك إنسان ما، يجلس تحت شجرة ما، لأن أحدهم غرس هذه الشجرة منذ وقت طويل) هكذا يصف وارن بافيت، أحد أغنى رجال الأعمال في العالم، حالة نخبة من البشر، ينتمي إليهم بيتر دراكر، حيث وضع دراكر أسسًا جديدًا للفصاحة وقوة الحجة بصفته كاتبًا، ونشر مقالات عديدة خلال مسيرته المهنية الطويلة، وعندما شارف على التسعين كانت له مساهمات في صحيفة “وول ستريت” ومجلة “هارفارد بيزنيس ريفيو” التي اقتبست في عددها الصادر في إبريل 1999 قسمًا تحت عنوان “إدارة المرء لذاته” من كتابه الأخير المسمى “تحديات الإدارة في القرن الحادي والعشرين”.

تدبر درَاكر أمر حياته الخاصة بمهارة غير عادية ويقظة فكرية عظيمة، فعمل على أن يتقن موضوعًا جديدًا في كل سنة أو سنتين وكان يلتهم الكتب والمجلات التهامًا ويتميز بذاكرة بلغ من سعتها أن تبدو معينًا لا ينضب.

ولم تقف مآثرها عند تذكر أصدقائه الكثيرين وعائلاتهم، بل تعدت ذلك إلى مجلدات من القصص التاريخية والشخصية ومجاميع محاضراته التي كان يلقيها بطلاقة تامة وخطى ثابتة جالسًا على كرسي أو إلى طرف المنصة دون استخدام موجز لأفكاره أو مساعدات سمعية وبصرية، وبيده ساعة لا يبدو عليه النظر إليها ولكنه ينهي محاضراته تمامًا عندما يحين الوقت لذلك.

أنماط حياتية مفضلة:

(كن على طبيعتك، فليس بمقدورك أن تتقمص شخصية غيرك).

أوسكار وايلد.

على الرغم من أن دراَكر أمضى عقودًا كثيرة من حياته يقدم لأصدقائه الذين يديرون شركات ثرية النصح الإداري، إلا إنه لم يعتد على أيٍّ من العادات السيئة في أنماط حياتهم، إذ عاش بسيطًا دون “سكيرتيرة”، يدق رسائله على الآلة الكاتبة بعنف، وثورة المعلومات بتعبير عملي ـ وإن لم يكن أدبيًا ـ قد تجاوزته.

وجرت عادة درَاكر على أن يتضمن برنامجه رحلات سفر سنوية إلى أوربا واليابان، وكان من أوائل المراقبين الغربيين الذين أدركوا الأهمية الكبرى للثورة اليابانية في المنافسة والخبرة في الإدارة، واليابانيون بدورهم كانوا من أوائل من أدرك وسار وفق أهم تعاليمه.

وفي السنوات الأخيرة من حياته، فضل بيتر دراكر ملازمة بيته في “كليرمونت” قرب “لوس آنجلوس”، عندما كان منظمو المؤتمرات يريدونه ـ وهو أمر كانوا بحاجة إليه طوال الوقت ـ كانت التكنولوجيا الحديثة تلعب الدور الأهم؛ كي تقدمه على الشاشة عبر القمر الصناعي، ومع تقدمه في السن خبا سمعه، ولكنَّ شدة ذكائه في الفهم والإدراك لا تضاهى، وهكذا ظل بيتر دراَكر رقم “1″ في الإدارة في العالم الحديث.

وفي الختام وبعد أن تعرفنا على نبذة من حياة عملاق الإدارة في العصر الحديث بيتر دراكر، تبقى لنا معرفة حياته المهنية ونظريته الإدارية وكيف اكتشف النظريات العديدة في الإدارة؟ فإلى اللقاء في المرة القادمة إن شاء الله.

أهم المراجع:

1- سلسلة عمالقة الأعمال “بيتردرَكر”، روبرت هللر.

2- 25 قصة نجاح، رءوف شبايك.

3- الثقة الفورية، بول ماكينا.

بارك الله فيك